OFICIAL D’OPTIMITZACIÓ I INFORMACIÓ DIGITAL (BASAT A QUALSEVOL HUB OCBA de MSF) – Jordània

POSICIÓ BASADA EN QUALSEVOL CENTRE MSF-OCBA SUBJECTE A VIABILITATS

CONTEXT GENERAL

Metges Sense Fronteres és una organització mèdic-humanitària internacional independent, que ofereix assistència a les poblacions en situació de dificultat, a les víctimes de desastres naturals o provocats per l’home i a les víctimes de conflictes armats, sense discriminació i independentment de la raça, la religió, el credo o l’afiliació política.

MSF és una iniciativa de la societat civil que reuneix persones compromeses amb l’assistència d’altres éssers humans en crisi. Com a tal, MSF és per elecció una associació. Cada persona que treballa amb MSF ho fa per convicció i està disposada a mantenir els valors i principis de MSF.

El moviment MSF es basa en cinc directors operatius amb el suport de les 21 seccions, 24 associacions i altres oficines de MSF a tot el món. MSF OCBA és un d’aquests directors. Les operacions les duen a terme els equips de camp i els equips de coordinació de la missió; juntament amb les unitats organitzatives amb seu a Barcelona, ​​Atenes i descentralitzada a Nairobi, Dakar i Amman. Les operacions de camp estan guiades i recolzades per 5 Cèl·lules Operatives, la Unitat d’Emergències i altres departaments de suport a les operacions, inclosos els Departaments de Comunicació i Recaptació de Fons.

OBJECTIU GENERAL I CONTEXT DEL TREBALL

La unitat digital de MSF s’està embarcant en un programa que pretén transformar la qualitat i l’impacte del compromís digital d’OCBA amb el seu públic. El programa té components específics tant per al mercat global com espanyol, un reflex de les diferents àrees d’enfocament dels departaments de comunicació i captació de fons entre els quals es troba la unitat digital.

Les dades són fonamentals en aquest programa digital: volem reforçar la nostra cultura de dades internament, utilitzant les dades per posar els nostres usuaris, partidaris i donants al centre de tot el que fem. L’oficial d’optimització i anàlisi de dades és vital per al nostre èxit en això. Descobriran les necessitats, opinions i comportaments del nostre públic, proporcionant-nos informació per millorar la implicació dels usuaris amb el contingut digital de MSF, l’experiència d’usuari de tots els nostres productes digitals i l’èxit dels nostres esforços de recaptació de fons digitals.

Seràs curiós, buscant tendències i patrons en dades quantitatives o qualitatives per trobar idees ocultes que ajudin MSF a assolir els seus objectius, especialment donant suport als col·legues de les unitats de comunicació i recaptació de fons. Seràs crític, establint KPIs i fent un seguiment de com ho fem contra ells i per què. Seràs proactiu, sempre buscant noves fonts de dades per conèixer els nostres públics i lideraràs un programa de proves on es puguin desenvolupar, provar i potencialment desplegar noves idees sobre continguts, campanyes o productes digitals.

Seràs un gran comunicador, sabràs presentar les dades d’una manera que els companys puguin entendre i aprendre, inclosos taulers i informes. Sabreu com construir una història basada en evidències que converteixen la nostra informació en coneixement i ofereix accions clares perquè els companys puguin tirar endavant i poder oferir formació i escriure orientació sobre com analitzar i entendre conjunts de dades o eines clau.

Tindràs un ull per als detalls, identificant regularment les àrees de millora a partir de les nostres dades i treballant per corregir-les. Lideraràs programes per millorar l’experiència de l’usuari en plataformes digitals, com ara els nostres llocs web, com ara la realització d’enquestes i proves als usuaris per identificar àrees a millorar, o la realització de proves constants per optimitzar les pàgines per a la recaptació de fons, comunicacions o altres finalitats.

Tindreu una sòlida formació tècnica, amb experiència en la configuració i l’ús d’una àmplia gamma d’eines analítiques digitals, incloses eines com Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Insights, Klipfolio, PowerBI, Salesforce o altres. Podreu utilitzar JSON, XML i altres formats rellevants que s’utilitzen habitualment per recopilar i/o presentar dades del magatzem de dades, i treballar juntament amb els equips de TI i CRM per resoldre problemes de dades.

PRINCIPALS RESPONSABILITATS I TASQUES

1. Proporcionar anàlisis i coneixements per millorar l’impacte de les activitats digitals

  • Liderar l’anàlisi de dades a través de canals i eines digitals (lloc web, xarxes socials, correu electrònic, cerca, Adwords/PPC, altres promocions de pagament) i oferir recomanacions estratègiques o tàctiques per millorar l’impacte de tota l’activitat digital per assolir els objectius del departament.
  • Identifiqueu KPI rastrejables i creeu quadres de comandament per a MSF OCBA per a la unitat digital (%CR, ROI, etc.)
  • Processar i preparar dades digitals per a comunicacions, recaptació de fons i altres equips de MSF.
  • Identifiqueu noves fonts de dades que ajudin MSF a entendre millor el seu públic, des dels contactes que tenim fins als seguidors a les xarxes socials. Això hauria d’incloure dades de contacte, comportament o actituds (respostes a enquestes, etc.), i desenvolupar maneres de recopilar-les.
  • Desenvolupa processos i eines per fer un seguiment i atribuir diferents recorreguts dels usuaris a través de diversos canals i campanyes digitals, recopilant dades sobre comportament, compromís, embuts i preferències.
  • Crear i mantenir taulers d’informació de gestió per a projectes i clients clau, inclosos altres membres de l’equip digital.
  • Dissenyar i realitzar benchmarks d’altres ONG pel que fa a canals digitals com correu electrònic, RRSS, anuncis, etc.
  • Contribuir al procés de planificació anual de la Unitat Digital pel que fa a l’anàlisi, conceptualització, creació de previsions, etc.

2. Desenvolupar iniciatives d’optimització per millorar l’experiència d’usuari dels productes digitals de MSF

  • Implementar i supervisar un procés de proves estratègiques per optimitzar i millorar les taxes de participació i/o conversió aconseguides pel contingut que produïm, els correus electrònics que enviem, les nostres publicacions a les xarxes socials i les pàgines de destinació i formularis del nostre lloc web, etc.
  • Treballar per augmentar la participació en les nostres campanyes digitals mitjançant la col·laboració amb CRM/captació de fons i equips de comunicació per tal de segmentar, personalitzar i provar millor les nostres comunicacions digitals.
  • Realitzeu proves d’usuari per garantir que els productes digitals existents i nous, especialment el lloc web, funcionin tan bé com poden per als usuaris.
  • Participar en laboratoris d’innovació i programes de proves, realitzant proves periòdiques i millorant programes per a noves comunicacions i iniciatives de recaptació de fons.

3. Desenvolupar i mantenir un conjunt d’eines d’anàlisi digital per capturar, emmagatzemar i presentar dades

  • Dissenyar i implementar l’etiquetatge i el seguiment a través de web, xarxes socials, mòbils i altres plataformes per controlar i registrar l’ús, la satisfacció, els objectius i els embuts. Actualment, les eines principals són Google Analytics i Google Tag Manager.
  • Ajudeu l’oficial digital de publicitat i màrqueting a analitzar els nostres comptes de màrqueting clau (Google Adwords, Facebook Business Manager, DoubleClick) per assegurar-nos que obtenim la millor relació qualitat-preu.
  • Ajudeu l’oficial digital: estrateg de xarxes socials i el personal dels equips rellevants a supervisar i fer el seguiment de les dades mitjançant les nostres eines clau de participació del públic (Facebook Insights, Twitter Analytics, programari de màrqueting per correu electrònic de Marketing Cloud).
  • Ajudeu a l’oficial digital: promoció i conversió de l’adquisició de clients potencials per crear informes i donar informació sobre el nostre programari de màrqueting per correu electrònic: Hubspot & Marketing Cloud i desduplicar els registres d’ambdues bases de dades per enviar-los al centre de trucades.
  • Implementar, configurar i optimitzar eines de creació, informes i visualització de taulers.
  • Suport en el desenvolupament de CRM i altres eines relacionades (per exemple, eines d’enquesta) per analitzar i comprendre els nostres contactes, partidaris i donants i els seus comportaments, actituds o interessos.
  • Actuar com a punt de contacte clau amb la nostra agència d’anàlisi i mètriques per desenvolupar més eines o productes d’anàlisi.
  • Dissenyar, crear i presentar una anàlisi de contingut mensual al departament de Comms & FR per avaluar la nostra presència i compromís als canals de xarxes socials.

4. Construir una cultura digital basada en dades a MSF

  • Promoure l’ús estratègic de l’anàlisi i l’anàlisi de dades a través de la recaptació de fons i les comunicacions, fins i tot mitjançant una comunicació interna activa d’anàlisi clau i/o taulers de control.
  • Realitzeu sessions de formació per al personal sobre l’ús de dades per informar sobre la recaptació de fons, les comunicacions o altres activitats.
  • Identificar oportunitats per implementar noves metodologies innovadores i millorar els procediments analítics.
  • Mantenir-se al dia de les últimes tendències, sistemes o eines utilitzades en el sector o de manera més àmplia mitjançant l’escaneig de llocs web o xarxes socials, xarxes o assistència a esdeveniments externs.
  • Treballeu de manera proactiva amb el cap de Digital per aportar a l’estratègia digital de MSF.
  • Contribuïu a reunions d’equip/projecte/organització més àmplia segons correspongui, aportant un coneixement profund del màrqueting i les comunicacions digitals i aplicant les nostres dades a debats del món real per tal de fer recomanacions per als nostres continguts i campanyes.
  • Col·labora amb col·legues internacionals per difondre les millors pràctiques d’anàlisi i informes digitals.
  • Crear sinergies amb l’equip d’anàlisi de dades per col·laborar, compartir coneixements i desenvolupar projectes que s’inicien en els canals digitals i acabin en el CRM i com millorar la visibilitat d’aquest viatge d’usuari.

REQUISITS

  • Bon domini de l’espanyol i l’anglès. Altres idiomes són un avantatge.
  • Experiència amb almenys una eina de CRM, preferiblement Salesforce.
  • Experiència en Knime o altres eines d’anàlisi de dades.
  • Màster amb fort contingut analític i/o matemàtic o nivell d’estudis equivalent.
  • Experiència substancial en l’anàlisi de dades complexes, desenvolupament de sistemes d’informes i realització de recomanacions tangibles per millorar la recaptació de fons digital o el comerç electrònic i que augmentin els ingressos; així com presentar proves de l’impacte d’aquest treball.
  • Experiència en el mesurament i anàlisi de campanyes de màrqueting en línia, incloent cerca natural i de pagament, correu electrònic, afiliats, display i socials.
  • Experiència en proposar, executar i avaluar proves A/B o multivariants.
  • Experiència d’informar i avaluar emissions massives de correu electrònic a clients/partidaris.
  • Coneixements i experiència de treball amb eines de màrqueting digital (per exemple: Google Analytics, Google Adwords, DoubleClick, Facebook Business Manager), eines de seguiment digital (Google Tag Manager, Google Optimize), programari d’intel·ligència empresarial (per exemple: Klipfolio, Power BI, Google Data). Estudi).
  • Excel·lents habilitats informàtiques i interès per l’aprenentatge i el desenvolupament tècnic. Experiència en processament o interrogació de XML, JSON, SQL, etc. és desitjable.
  • Experiència en planificació i gestió de projectes complexos.
  • Comprensió dels requisits legals i de protecció de dades relacionats amb l’activitat de màrqueting.
  • Experiència en formació d’altre personal.
  • Coneixement de les estratègies digitals de captació de fons actuals i en desenvolupament és un avantatge.
  • Un avantatge experiència prèvia en el sector humanitari.

TERMES

  • Posició interina.
  • Posició a temps complet amb seu a qualsevol Hub MSF-OCBA (Barcelona, ​​delegacions d’oficines de MSF-Espanya, Amman, Dakar o Nairobi). La ubicació definitiva estarà subjecta a l’ocupabilitat del candidat preseleccionat (residència, permís de treball, etc.).
  • Contracte indefinit.
  • Salari brut anual: HQ-3A (dividit en 12 mensualitats) + beneficis secundaris segons les polítiques OCBA de MSF. Subjecte a les condicions locals.
  • Data d’inici: el més aviat possible.

Com aplicar

COM APLICAR

Per sol·licitar, envieu el vostre resum i carta de presentació:

https://careers.msf-applications.org/job-invite/7302/

Data de finalització: 13 de novembre de 2022, 23:59 CET (Hora d’Europa Central).

MSF es compromet a aconseguir la diversitat de la força de treball en termes de gènere, raça, nacionalitat i cultura. Es recomana a les persones de grups minoritaris, grups indígenes i persones amb discapacitat que presentin la sol·licitud. Ens comprometem a aconseguir una distribució equilibrada de gènere i, per tant, animem a les dones a presentar-se.

Totes les sol·licituds seran tractades amb la màxima confidencialitat. MSF ofereix un entorn de treball que reflecteix els valors d’igualtat de gènere, treball en equip, integritat i un equilibri saludable entre la vida i la feina. MSF no tolera l’explotació i l’abús sexuals, ni cap tipus d’assetjament, inclòs l’assetjament i la discriminació sexuals. Per tant, tots els candidats seleccionats se sotmetran a controls de referència.

Metges Sense Fronteres, com a empresari responsable, en virtut de l’article 38 de la “Llei d’Integració Social del Minusvàlido de 1982 (LISMI)” convida aquelles persones amb discapacitat reconeguda i amb interès en l’àmbit humanitari a presentar-se a la plaça esmentada.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *