Treball des de casa, model híbrid adaptat per Bay Area’s Doordash, més

Però en altres llocs del món tecnològic, moltes empreses han fet càlculs comercials molt diferents.

Un nombre creixent d’empreses de la zona de la badia deixen que els empleats decideixin si i quan treballen a les seves oficines físiques. Diuen que la productivitat continua sent alta, mentre que la satisfacció dels empleats s’ha disparat gràcies a un millor equilibri entre la vida laboral i la vida personal i la capacitat de traslladar-se.

Alguns veuen els canvis en el lloc de treball com un bon revestiment de la pandèmia.

“Ens ha donat un permís per saltar a com serà la següent iteració del treball independentment d’on es trobi la gent”, va dir Darren Murph, cap de control remot de Gitlab de San Francisco, una empresa de programari de codificació i pionera en ser totalment remota des de la seva fundació el 2011. “És el moment de la màquina de fax del lloc de treball. No hem de penjar-nos a la màquina de fax més temps del que necessitem. Les empreses que obliguen la gent a tornar a l’oficina van de Zoom al zoo: l’oficina es converteix en un zoològic perquè ningú sap per què se’ls obliga a tornar-hi”.

Moltes empreses estan replantejant la seva cultura laboral i reconfigurant els seus espais físics a mesura que evolucionen cap a diverses permutacions de treball virtual i presencial. Les entrevistes amb líders de quatre grans empreses que estan implementant polítiques flexibles al voltant del treball remot, com ara DoorDash, Atlassian, CloudFlare i Dropbox, van discutir les estratègies creatives que estan desenvolupant per a aquest nou ordre mundial.

Cody Zeng fa una prova ràpida de coronavirus antigen al centre de proves intern de les oficines de DoorDash a San Francisco. Com moltes empreses, DoorDash ha fet canvis per adaptar-se a entorns de treball remots i híbrids.

Jessica Christian/La Crònica

DoorDash: “El futur és flexible”

El servei de lliurament d’aliments DoorDash, que compta amb més de 15.000 empleats, inclosos 1.900 prop de la seu de San Francisco, va dir als treballadors al maig que compleix el seu lema: “El futur és flexible”. No té cap mandat de tornar a l’oficina.

“Mai no hi haurà una regla de ‘culos als seients'”, va dir la portaveu Abby Homer.

“Hem vist que la feina es feia de maneres distributives realment meravelloses i n’hem vist grans avantatges”, va dir Lisa Lee, vicepresidenta de cultura global i pertinença. “Al mateix temps, reconeixem que les relacions s’aprofundeixen quan es construeixen en persona. Volíem facilitar-ho”.

Es recomana als empleats que es reuneixin en persona per als que ella anomena “moments que importen”: llançaments de productes, hackatons, reunions d’equip, sessions de planificació, presa de decisions i reunions de mans.

DoorDash va redissenyar la seva oficina per crear espais oberts addicionals per a reunions. Va afegir zones de “saló” més informals, per als treballadors que volen agafar un col·lega per a un a un. Va eliminar molts escriptoris autònoms i també va crear algunes zones de treball tranquil·les designades. Els empleats poden entrar i triar un escriptori o reservar-ne un amb antelació.

Molts dels seus equips tenen “in situ” (en lloc de “fora”) a la seu de San Francisco. “Hem estat animant els equips a aprofitar el nostre bonic espai d’oficines en lloc de llogar sales de conferències en algun hotel al mig del no-res”, va dir Lee. Només al setembre, va tenir 80 d’aquests llocs.

DoorDash ha crescut molt durant la pandèmia, passant de 3.000 a 15.000 treballadors a tot el món, en part a causa de les adquisicions, i ha duplicat el seu nombre de 850 treballadors a San Francisco. Molts dels seus nous treballadors no havien visitat mai les seves oficines.

Per ajudar-los, la companyia va llançar recentment una aplicació interna, DoorDash Connect, perquè els empleats naveguin pel lloc de treball físic: per reservar habitacions i escriptoris, veure mapes interactius, buscar col·legues i veure missatges sobre esdeveniments.

“Hem escoltat fort i clar dels empleats: entrar a una oficina, sobretot després dels últims dos anys, se sent molt descoratjador com un nou estudiant que visita un campus per primera vegada”, va dir Lee. “Estem posant aquesta tecnologia a les mans dels empleats perquè trobin la informació que necessiten amb la màxima facilitat possible”.

DoorDash manté una seu enorme a San Francisco amb tres plantes en un edifici South of Market i fins i tot afegeix béns immobles a altres ciutats, sovint a través d’espais de WeWork.

“Encara no hem renunciat a la nostra petjada perquè volíem que fos acollidor, millorar l’experiència dels empleats perquè vegin els avantatges de treballar junts en persona”, va dir Lee.

Tot i així, potser no serà així per sempre.

“Com amb totes les prioritats empresarials, avaluarem, avaluarem i tindrem un enfocament basat en dades a mesura que continuem avançant”, va dir.

Atlassian: Team Anywhere

Atlassian fa 20 anys que fa programari de treball en equip, de manera que la pandèmia li va donar l’oportunitat de posar a prova la seva tecnologia als seus 8.000 treballadors a tot el món, inclosos 700 a San Francisco, la seu dels Estats Units de l’empresa australiana.

“A causa dels productes que creem, molt ràpidament els nostres fundadors es van adonar que aquesta era una gran oportunitat i van presentar un nou futur lligat al treball distribuït”, va dir Annie Dean, cap de Team Anywhere, el nom de l’empresa pel seu enfocament. Dirigeix ​​unes 100 persones, inclosos equips de desenvolupament immobiliari i experiència laboral.

Tots els empleats poden triar el seu propi lloc de treball i decidir quan o si aniran a l’oficina, va dir.

“Fem servir les nostres oficines com a eina de connexió; no dissenyem la productivitat amb l’assistència a una oficina”, va dir.

Els “atlassians” van aprofitar les noves polítiques per traslladar-se. Al voltant del 40% viu ara més de dues hores d’una de les oficines de l’empresa. Abans de la pandèmia, pràcticament ningú vivia tan lluny, perquè calia assistir a l’oficina.

Les zones horàries són l’única limitació de la reubicació. Els treballadors han de tenir com a mínim quatre hores de superposició de temps de treball amb els seus companys d’equip per permetre la col·laboració sincrònica.

Atlassian està treballant per reconfigurar els seus espais per a Team Anywhere i manté la seva propietat immobiliària a San Francisco.

Té un gran laboratori viu: una nova oficina a Austin, Texas, es va dissenyar des de zero per al nou enfocament amb grans espais socials, que inclouen una zona de menjador, cuines de xef i sala d’estar. Els seients suaus i reconfigurables es poden reorganitzar fàcilment. L’energia està integrada a tota la xarxa del sòl perquè la gent es pugui connectar per treballar a qualsevol lloc.

“És un pla molt obert, però es pot dividir en espais íntims ràpidament”, va dir Dean. “Esperem que les nostres oficines continuaran sent espais de vida i d’aprenentatge”.

La seu redissenyada de Cloudflare a San Francisco inclou un espai de biblioteca per treballar centrat.

La seu redissenyada de Cloudflare a San Francisco inclou un espai de biblioteca per treballar centrat.

Proporcionat per Cloudflare

Cloudflare: enfocament híbrid

Cloudflare, que gestiona el rendiment i la seguretat web, va ser una “empresa molt local” durant els seus primers 10 anys, va dir Janet Van Huysse, directora de persones. Aleshores la pandèmia ho va canviar tot.

Ara dóna autonomia als equips i als individus per determinar on funcionen millor i amb quina freqüència s’han de reunir, va dir. El resultat: un lloc de treball híbrid on alguns dels seus 3.000 treballadors, inclosos més de 500 a la zona de la badia, habiten habitualment l’oficina i d’altres només entren en ocasions especials.

“Al principi de la pandèmia, quan les coses encara s’estaven obrint, alguns directius van dir:” Demanaré que el meu equip torni”. Nosaltres, com a líders, vam fer retrocedir aquests directius i vam dir: “Per què ho necessiteu?”, va dir.

Van Huysse va dir que es va sentir validat quan va veure que altres empreses imposaven polítiques de retorn a l’oficina i després havien de fer marxa enrere davant l’oposició dels empleats.

Cloudflare ha redissenyat dràsticament les seves oficines, eliminant tots els escriptoris assignats a favor de la creació d’entorns flexibles per donar suport a diferents tipus de treball: reunions petites, reunions més grans, temps de concentració tranquil, va dir Caroline Quick, responsable de l’àmbit immobiliari i del lloc de treball de Cloudflare. “De la mateixa manera que fem amb els nostres productes, fem proves beta dels nostres espais, realitzant molts experiments diferents i recollint comentaris”, va dir.

L’equip informàtic ofereix la seva versió d’una barra genial per a equips, com ara unitats mòbils que poden alimentar uns quants ordinadors portàtils. Els escriptoris i les pissarres blanques són fàcils de moure. Els armariets allotgen les coses dels treballadors.

“Tot està construït per moure’s on vulguis”, va dir Quick. “Si el vostre equip vol seure cara a cara, en files o en un molinet, l’espai pot evolucionar cap a la funció que desitgeu”.

Com altres empreses, la seva regla per a les reunions és que si una persona és remota, tothom ho és.

Però cal un enfocament diferent d’això. En lloc d’utilitzar càmeres a les seves sales de conferències, els seus empleats a l’oficina van a les cabines telefòniques privades per participar en videoconferències.

“Això va ser bastant revolucionari, i no moltes empreses ho han fet”, va dir Quick. “Estem provant per veure si es manté el nivell del terreny de joc amb els nostres equips remots”.

Està planejant una aplicació de lloc de treball perquè els empleats comprovin qui entra a l’oficina, els escriptoris de llibres i les sales de conferències i vegin quins esdeveniments estan passant. Mentrestant, els treballadors utilitzen Google Chat per dir als companys quan tenen previst estar a l’oficina.

“La nostra mentalitat: aquest és un experiment. Intentarem un munt de coses i aprendrem molt”, va dir Van Huysse. “Aquesta és una gran oportunitat per a Cloudflare i el món per reinventar aquesta nova forma de treballar”.

Dropbox: primer virtual

A Dropbox, una política de “primer virtual” anunciada l’octubre de 2020 significa que “el treball remot és l’experiència laboral principal per a tots els Dropboxers”, va dir Terry Wiener, cap de virtual first. L’empresa compta amb 2.700 treballadors a tot el món, la majoria a la zona de la badia. El paper de Wiener: dissenyar i implementar estratègies per animar els empleats a treballar, connectar-se i prosperar en un entorn virtual.

Dropbox no només va redissenyar les seves oficines, sinó que també va reduir la seva empremta immobiliària, fins i tot a San Francisco, on va subarrendar part del seu espai.

A les 15 ciutats del món on abans tenia oficines, ara disposa d’espais més petits anomenats Dropbox Studios, dissenyats per a activitats de col·laboració i treball en equip, amb molt pocs espais de treball individuals.

A més, ha designat àrees regionals amb una massa crítica d’empleats com a Barris de Dropbox, on ofereix una programació per animar els companys a reunir-se personalment per a esdeveniments socials o de voluntariat.

Un Virtual First Toolkit en línia ofereix als empleats consells i tècniques sobre el treball remot, com ara prioritzar les tasques, recrear moments més freds i navegar pel món de les interaccions virtuals mitjançant xat i vídeo.

“Això requereix molts canvis de comportament i canvis de mentalitat al voltant de tenir un entorn asíncron”, va dir Wiener. Es basa més en eines de col·laboració asíncrona, que poden ser tan senzilles com el correu electrònic, i reserva reunions per al que anomena les tres D: discussió, debat i presa de decisions.

Però també va crear un espai per a la col·laboració sincrònica, designant un bloc de quatre hores dins de cada regió, durant el qual demana als empleats que estiguin disponibles per a videoconferències o reunions presencials.

Les enquestes als empleats mostren que quatre cinquenes parts dels enquestats se senten exitosos i més productius i que tenen un millor equilibri entre la vida laboral i la vida familiar. També ha tingut un impacte en la contractació, amb un 63% de les noves contractacions procedents de fora dels grans mercats tecnològics tradicionals enfront del 35% anterior, i un augment de sol·licitants. Al voltant del 90% dels candidats diuen a Dropbox que el primer virtual és un motiu clau pels quals els agradaria unir-se a l’empresa.

“La gent valora realment la flexibilitat”, va dir Wiener.

Carolyn Said és una escriptora del San Francisco Chronicle. Correu electrònic: csaid@sfchronicle.com Twitter: @csaid

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *